Handelsbetingelser for droemmebolig.com
1. Indledning
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af varer fra Drømmebolig via hjemmesiden droemmebolig.com. Betingelserne er udarbejdet i overensstemmelse med dansk ret, herunder Forbrugeraftaleloven, Købeloven og Persondataforordningen (GDPR). Ved at gennemføre et køb på droemmebolig.com accepterer du disse handelsbetingelser.
2. Parter
Sælger er droemmebolig.com. Køber er den person, der afgiver en ordre på hjemmesiden. Alle produkter, der sælges på droemmebolig.com, stammer fra Drømmebolig.
3. Aftaleindgåelse
Når du afgiver en ordre på droemmebolig.com, modtager du straks en ordrebekræftelse via e-mail. Ordrebekræftelsen bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Købsaftalen er først endeligt bindende, når vi har sendt ordrebekræftelsen. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis der er tale om åbenbare fejl i priser, varebeskrivelser eller lagerstatus. I så fald vil vi hurtigst muligt informere dig.
4. Priser og betaling
Alle priser på droemmebolig.com er angivet i danske kroner (DKK) inklusive alle skatter og afgifter. Vi forbeholder os retten til løbende at ændre priser uden forudgående varsel, dog gælder den pris, der er angivet på ordretidspunktet.
Betaling kan ske via de betalingsløsninger, der til enhver tid er tilgængelige på hjemmesiden. Beløbet trækkes, når varen afsendes fra Drømmeboligs lager. Alle betalinger behandles via sikre og certificerede betalingsgateways. Vi opbevarer ikke dine kreditkortoplysninger.
5. Levering
Vi leverer varer til alle adresser i Danmark. Leveringstiden fremgår af den enkelte vares produktbeskrivelse samt i ordrebekræftelsen. Hvis der opstår forsinkelse som følge af forhold hos vores underleverandører fra Drømmebolig, vil vi informere dig herom hurtigst muligt.
Ved fragtskader bedes du straks kontrollere varen ved modtagelsen. Opdages der skader på emballagen eller varen, skal du tage billeder af skaderne og kontakte os via droemmebolig.com samme dag. Hvis du ikke undersøger varen ved modtagelsen, bevarer du stadig dine rettigheder, men det kan gøre det vanskeligere at bevise, at skaden er opstået under transporten.
6. Fortrydelsesret og returnering
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på droemmebolig.com. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden fristens udløb. Beskeden kan sendes via vores kontaktformular på droemmebolig.com.
Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde. Du må prøve varen, men ikke tage den i brug. Hvis varens værdi er forringet som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan vi foretage et værditab og fratrække dette i returbeløbet.
7. Reklamationsret
Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til Købeloven. Reklamationsretten dækker oprindelige fabrikationsfejl og mangler, som forelå på leveringstidspunktet. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen – normalt to måneder. Hvis reklamationen er berettiget, vil vi afhjælpe manglen, ombytte varen eller refundere købsbeløbet, alt efter hvad der er mest hensigtsmæssigt.
Reklamationsretten gælder ikke for:
- Slid og ælde som følge af normal brug
- Skader forårsaget af forkert brug, vedligeholdelse eller uheld
- Varer, der er ændret eller repareret af andre end os
8. Kundeservice og klager
Vi gør vores bedste for at sikre, at du er tilfreds med dit køb fra Drømmebolig. Hvis du har spørgsmål eller oplever problemer, kan du altid kontakte os via kontaktformularen på droemmebolig.com. Vi bestræber os på at besvare henvendelser hurtigst muligt.
Hvis du ønsker at klage over en vare eller vores service, bedes du sende en detaljeret beskrivelse samt eventuelle billeder via kontaktformularen. Vi vil herefter behandle din klage og vende tilbage med en løsning.
9. Forsinkelse og manglende levering
Hvis vi ikke kan levere din vare til tiden, vil vi informere dig herom. Du har i så fald ret til at hæve købet og få refunderede alle beløb, hvis forsinkelsen er væsentlig. Mindre forsinkelser giver dig ikke ret til at hæve købet, medmindre vi ikke kan oplyse en ny leveringsdato, der er rimelig.
10. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes force majeure, herunder men ikke begrænset til: krig, terrorisme, brand, oversvømmelse, jordskælv, strejke, lockout, IT-nedbrud, pandemi eller andre begivenheder uden for vores kontrol. Ved force majeure suspenderes vores forpligtelser, så længe situationen varer. Hvis force majeure varer i mere end to måneder, har både du og vi ret til at hæve købet uden erstatningsansvar.
11. Ansvarsbegrænsning
Vores ansvar over for dig er i alle tilfælde begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende ordre. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tabt tid eller tabt fortjeneste. Dette gælder ikke, hvis ansvarsbegrænsningen er i strid med ufravigelig lovgivning.
12. Privatlivspolitik og cookies
På droemmebolig.com behandler vi dine personoplysninger fortroligt. Læs vores separate privatlivspolitik for detaljeret information om indsamling, brug og opbevaring af dine data. Vi anvender cookies til at forbedre funktionaliteten og analysere trafikken på hjemmesiden.
13. Ændringer i handelsbetingelserne
Vi forbeholder os retten til at opdatere disse handelsbetingelser. Den til enhver tid gældende version findes altid på droemmebolig.com. Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig direkte, for eksempel via e-mail, hvis du har en konto hos os.
14. Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lov. Eventuelle tvister, der ikke kan løses ved forhandling mellem parterne, skal afgøres ved Byretten i Danmark. Hvis du er forbruger bosat i et andet EU-land, kan du desuden anvende EU-Kommissionens online klageportal (ODR).